隨著電梯事件的頻發，也就提醒了我們在乘坐電梯時也要多加注意，不僅僅是要在保養上做足功課，還要做好提前的應急處理預案，接下來就來介紹一下電梯故障時的應急處理的管理：
    一、電梯的應急管理
    1、結合酒店實際情況,工程部為電梯的安全管理責任部門,配備培訓認證電梯操作人員、需要的專業救助工具24小時不間斷的通信裝備。
    2、酒店應當與持有電梯維護保養資質的單位簽訂年度維修保養合同，明確電梯維修保養單位的責任。電梯維修保養單位作為救助工作的責任單位之一，應當建立嚴格的救助規范及流程，配置肯定數量的專業救援人員和相應的專業工具等，確保接到電梯發生緊急情況報告后，能夠及時的趕到現場進行救助。
    3、電梯發生異常情況，酒店工程部應當趕緊通知電梯維修保養單位，同時由本單位專業人員先行施行力所能及的處理。電梯維修保養單位飛快趕到現場救助。
    4、加強各種電梯緊急情況應對常識的宣傳。酒店應當每年進行至少一次電梯救援應急預案的演練。并通過酒店內部培訓，使員工能把握電梯安全運用和應對緊急情況的常識。
    二、電梯的應急救援
    當乘坐電梯時在遇到一些緊急情況時，通過警鈴、對講系統、移動電話或電梯轎廂內的提示方式進行救援，如果電梯轎廂內有病人或是其他的危急情況時，應當及時的告知救援人員。酒店保安監控中心值班人員，應用電梯配置的通信對講系統或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內被困乘客就注意的事項：
    1、與電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定的距離，聽從管理人員的指揮，進行配合。
    2、保持鎮靜，可做屈膝動作，以減輕對電梯急停的不順應。酒店工程部接報電梯緊急情況的處理程序。
    3、在救援人員到達現場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體的任何部位伸出電梯轎廂外。
    4、救援人員應當了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數、是否有病人或其他危險因素等情況，如有緊急情況應當趕緊向部門領導報告。
    5、值班人員接到保安監控中心關于電梯發生緊急情況的信息后，應當趕緊通知本部門專業人員到現場處理，現時通知電梯維修保養單位。